Als Sales Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het aansturen en coördineren van een team bestaande uit een aantal Sales en Customer Care Agents. Je bent hun aanspreekpunt en coach. Samen met je team sta je in voor de verkoopactiviteiten van bestaande klanten, alsook de opvolging van nieuwe klanten en het reactiveren van slapende klanten.
Je functie & takenpakket
Je beheert inbound calls, outbound acties, inkomende e-mails met vragen omtrent prijsoffertes, verpakkingsadvies, bestellingen en klachten en zorgt dat al onze klanten tijdig een gepast antwoord van ons ontvangen.
Je bent verantwoordelijk voor de klantentevredenheid van de klanten van jouw team. Je begeleidt jouw team in complexe klantendossiers en indien nodig ben je bereid een dossier over te nemen en zelf contact op te nemen met de klant om een uitstekende service te verlenen.
Je staat in voor het prospecteren van klanten. Je benadert deze klanten strategisch. De klanten met groot potentieel bespreek je met het Key Account Team en/of de Key Account Manager. Je zoekt ook proactief naar klanten in jouw portfolio met groter potentieel om deze door te geven aan het Key Account Team.
Je bent verantwoordelijk voor een juiste rapportering over de activiteiten van jouw team en het behalen van de targets. Je maakt zelf dashboards en rapporteringen om het overzicht op de vooropgestelde KPI’s te behouden.
Je organiseert incentives, werkt deze op zelfstandige basis uit en blaast ze leven in zodat iedereen hier actief aan deelneemt om te businessresultaten te versterken.
Je rapporteert aan de Sales Manager Nederland en werkt heel nauw samen met de Key Account Teamcoach maar ook andere departementen in het bedrijf.
Je profiel
Je bent een echte peoplemanager. Je houdt ervan mensen te coachen en te begeleiden en weet als geen ander waar de behoeften en wensen van jouw team liggen.
Je bent klantgericht en verliest de targets niet uit het oog.
Je ben behulpzaam en kan jouw team aanzetten om het gemeenschappelijk doel te realiseren.
Je kan een probleem analyseren en op een efficiënte en snelle manier op zoek gaan naar een relevante oplossing.
Je kan boodschappen zowel mondeling als schriftelijk goed overbrengen.
Je spreekt vlot Nederlands en Engels.
Heb je kennis van Salesforce & Navision? Dat is zeker een pluspunt.
Ons aanbod
We beschikken over een klantenportefeuille van zo’n 28 000 Nederlandse klanten. En door ons uitgebreid productaanbod kom je in contact met een brede waaier aan uiteenlopende klanten. Afwisseling verzekerd!
We bieden je stabiliteit en een duidelijke langetermijnvisie alsook een professionele begeleiding en coaching binnen de Europese groep. Zo krijg je ook een volledige product- en organisatietraining in je eerste maanden.
Een gevarieerde fulltime job (40u) met een interessant salarispakket en 28 verlofdagen.
Een mooi pakket extralegale voordelen met onder meer een:
Laptop
Bonussysteem
Pensioenregeling
Er zijn leuke initiatieven die door het salesteam zelf op poten worden gezet zoals pizza Fridays, maar ook kan je enkele keren per jaar afzakken naar België voor toffe events zoals ons jaarlijks zomerfeest, conventie met dansfeest, family day, …
Je komt terecht in een tof en dynamisch team met een mensgerichte manager, Peter.
De collega’s omschrijven het team als een hechte groep. Daarom blijven af en toe op vrijdag iets langer op kantoor om samen een pizza te eten.
Solliciteer hier
Laat hier je gegevens achter en upload je CV en motivatiebrief. Wie weet word jij dan binnenkort onze nieuwe collega!